Bienvenido a la tienda en línea de Havemora (en adelante, «nosotros»). Para ayudarle a comprender los aspectos relacionados con la entrega, el transporte y la recepción de los pedidos, le rogamos que lea atentamente los siguientes términos antes de realizar una compra.
Actualmente ofrecemos servicios de envío exclusivamente dentro del territorio de España, cubriendo todas las regiones del país.
Por el momento, no realizamos envíos a otros países o territorios fuera de España.
Los gastos de envío se calculan en función del importe final del pedido:
Los gastos de envío se calcularán automáticamente y se mostrarán durante el proceso de pago. El cliente podrá consultar el importe total antes de confirmar el pedido.
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (GMT+1)
Todos los pedidos entrarán en proceso de preparación una vez confirmado el pago.
Tiempo de procesamiento: 3 días laborables
El proceso puede incluir la verificación del pedido, comprobación de inventario, preparación de los productos, embalaje y coordinación del envío.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
7 a 12 días laborables
Los tiempos reales de entrega pueden variar debido a la operativa logística, condiciones meteorológicas, periodos festivos o cualquier otra circunstancia imprevista.
Dependiendo de la zona de entrega y de las necesidades logísticas, podremos utilizar diferentes transportistas, incluyendo, entre otros:
La información específica sobre el transportista asignado se incluirá en la notificación de envío correspondiente.
Tras la confirmación del pedido, recibirá un correo electrónico con información relevante, incluyendo:
Asimismo, podrá consultar el estado de su pedido a través de la página de Seguimiento de Pedidos disponible en nuestro sitio web.
Para realizar la consulta, deberá introducir:
El sistema mostrará el estado actual del procesamiento y transporte de su pedido.
Si al recibir su pedido observa daños visibles, embalajes deteriorados o la falta de algún producto, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de un plazo razonable tras la recepción y, siempre que sea posible, aportar fotografías o documentación que nos permita verificar la incidencia.
Una vez que el pedido haya entrado en fase de procesamiento, iniciaremos los preparativos de envío lo antes posible.
Si desea modificar o cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Las solicitudes de modificación o cancelación pueden no ser aceptadas si el pedido ya ha sido enviado o entregado al transportista.
El cliente es responsable de proporcionar información de entrega correcta, completa y actualizada.
El cliente asumirá cualquier responsabilidad derivada de retrasos, fallos de entrega o costes adicionales causados por:
Para proteger sus derechos como consumidor, le recomendamos:
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727 Barret Blvd #538
Henderson, KY 42420
Estados Unidos
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De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (GMT+1)
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