GDPR

Havemora (en adelante, «nosotros») valora la protección y el uso adecuado de la información personal de los usuarios. La presente política tiene como objetivo informar a los usuarios sobre cómo se recopilan, utilizan, almacenan y gestionan los datos personales durante la navegación del sitio web, la gestión de cuentas, la realización de pedidos y la prestación de servicios de atención al cliente.

Al acceder o utilizar este sitio web, usted reconoce haber leído y comprendido los contenidos de esta política.

I. Alcance de la recopilación de datos personales

Durante el uso de los servicios del sitio web, podemos recopilar información necesaria para la prestación de nuestros servicios, incluyendo, entre otros:

• Nombre;
• Número de teléfono;
• Dirección de correo electrónico;
• Dirección de envío;
• Información de pedidos;
• Estado de pagos;
• Registros de acceso al sitio web;
• Información de dispositivo y navegador;
• Registros de comunicación con el servicio de atención al cliente.

Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para la correcta prestación de los servicios solicitados.

II. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos recopilados podrán utilizarse para:

Cumplimiento de pedidos

Confirmación de pedidos, verificación de pagos, organización de envíos, atención posventa y gestión de reembolsos.

Gestión de cuentas

Identificación de usuarios, mantenimiento de cuentas y verificación de seguridad.

Comunicación de servicios

Envío de notificaciones sobre pedidos, actualizaciones logísticas, información de cuentas y avisos de servicio necesarios.

Optimización del sitio web

Análisis del uso del sitio para mejorar funcionalidades y experiencia de usuario.

Control de riesgos

Detección de actividades anómalas, prevención de fraudes y protección de la seguridad del sitio web.

III. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías afines para registrar parte de la información de acceso.

Las cookies se utilizan principalmente para:

• Guardar preferencias del usuario;
• Mantener sesión iniciada;
• Mejorar la velocidad de carga de páginas;
• Analizar la utilización del sitio web;
• Optimizar funcionalidades del sitio.

El usuario puede gestionar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Para categorías de cookies que requieran consentimiento previo, solo se activarán tras obtener la autorización correspondiente.

IV. Conservación de datos personales

La información de los usuarios se almacena mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.

El período de conservación dependerá de:

• Cumplimiento de pedidos;
• Atención al cliente;
• Obligaciones fiscales y contables;
• Requisitos operativos razonables.

Cuando se cumpla el propósito de la recopilación o se alcance el período legal de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o dejarán de utilizarse.

V. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el GDPR, los usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer si se tratan datos personales y obtener una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando proceda legalmente.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la suspensión o restricción del tratamiento de datos en determinados casos.
• Derecho a la portabilidad de datos: recibir los datos proporcionados y, cuando sea aplicable, transferirlos a otro proveedor de servicios.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en determinados fundamentos legales.
• Derecho a retirar el consentimiento: revocar el consentimiento previamente otorgado para determinados tratamientos basados en autorización del usuario. La revocación no afectará a los tratamientos realizados antes de dicha acción.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante la información de contacto indicada más abajo.

VI. Bases legales para el tratamiento

Los datos se tratan sobre la base de las disposiciones del GDPR, incluyendo:

• Cumplimiento de contrato: gestión de pedidos, pagos, envíos y prestación de servicios solicitados por el usuario.
• Consentimiento explícito: suscripción a boletines, comunicaciones promocionales o servicios autorizados por el usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales: requisitos fiscales, contables y regulatorios.
• Intereses legítimos: mejora de la seguridad del sitio, optimización de la experiencia de usuario y mantenimiento de la operativa normal del sitio.

VII. Medidas de seguridad

Se aplican medidas de seguridad técnicas y organizativas para minimizar riesgos de acceso no autorizado, divulgación, modificación o pérdida de datos, incluyendo:

• Control de acceso a datos;
• Mecanismos de transmisión segura;
• Gestión de permisos;
• Mantenimiento de la seguridad de sistemas;
• Monitorización y medidas preventivas ante riesgos.

El usuario también debe proteger adecuadamente la información de su cuenta y credenciales de acceso.

VIII. Actualización de la política

Esta política podrá actualizarse en función de cambios en la operativa del sitio, ajustes de funcionalidades o requerimientos legales.

Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y serán aplicables a los accesos y servicios posteriores a su publicación.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página para mantenerse informados sobre la versión vigente.

IX. Información de contacto

Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos personales, sus derechos bajo el GDPR o cualquier cuestión relacionada con esta política, puede contactarnos a través de:

Dirección de contacto:
727 Barret Blvd #538
Henderson, KY 42420
Estados Unidos

Teléfono de atención al cliente:
+1 (364) 203-2536

Correo electrónico:
Arbor@Havemora.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (GMT+1)